FAQ - よくある質問

ご注文時のお届け日時の指定は承っておりませんが、佐川急便の「スマートクラブ」サービスにご登録いただくと、出荷時ご連絡する追跡番号を元に、日時指定の変更がスムースにご利用いただけます。

ご注文日から２営業日以内に関東から発送します。
出荷手配が完了後、出荷当日17時前後を目安にお送りしている発送通知メール記載の追跡番号から、お届け予定日をご確認いただけます。
詳しくは、配送についてをご確認ください。

shop@noblechairs.jpからご注文いただいたお客様に通常お送りするメールは、ご注文完了後すぐにお送りする「ご注文内容確認メール」と、商品発送日の17時前後を目安にお送りする「発送通知メール」の２通です。

メールが届かない場合は、迷惑フォルダに入っている場合がございますのでご確認をお願いします。

迷惑フォルダにもない場合は、ご登録時のメールアドレスが間違っている場合がございます。
大変お手数ですが shop@noblechairs.jp 宛にご連絡をお願いします。
※担当スタッフからの返信は土日祝日を除く営業日となります。

ご心配をおかけしております。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、発送通知メール内のリンクまたは、佐川急便お荷物問い合わせページ にて「お問い合わせ送り状NO. 」をご入力いただき、ご自身でご確認いただきますようお願い致します。

土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合があります。

当サイトで取り扱う全製品において、組み立てサービスや、組み立てた状態での配送は承っておりません。お客様による組み立てが必要ですが、付属の工具を使って比較的シンプルな工程で組み立てできます。

●納品書について
商品を発送する際に納品書を同梱いたしますが、ご購入日、ご注文番号、お届け先氏名、ご住所、製品名、数量、販売元のみの記載で、価格の記載はございません。

●領収書について
領収書PDFをメールに添付して送信致します。
SHOPお問い合わせ窓口からご依頼ください。

●請求書について
請求書の発行は個人様向けの販売では対応しておりません。

お届け先に送り先の方の情報を、請求先にご購入者様の情報を入力いただくことで、ご購入者様とは別の方に発送することは可能です。

その際、以下の点をご理解いただいた上でのご注文くださいますようお願いします。

• ラッピングサービスはございません。製品箱に配送伝票が直接貼付された状態でのお届けとなります。
• 金額の記載がない納品書が同梱されています。
• 送り先の方が受取拒否をされた場合、返送にかかる費用等実費を、ご購入者様に別途ご請求させていただく場合がございますので、送り先の方には必ず、商品発送の旨を事前にお知らせいただきますようお願いします。